Você pode trocar ou devolver os produtos comprados online:
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias corridos, contando com o dia de chegada no endereço do cliente, à partir da comunicação via e-mail para a marca relatando os motivos para tal escolha.
O cliente é responsável por reembalar com todo cuidado cada peça a ser devolvida, acondicionando tudo com segurança dentro da caixa e enviar de volta para a Consuelo em Londrina/PR.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, danificados, fora das embalagens originais e mal acondicionados.
Após devolvidos, cada compra passa por um processo de análise para seguirmos com o processo de reembolso.
Caso prefira, devolva pessoalmente agendando um horário de atendimento na Casa Farrapos, também via e-mail [email protected]. Opção disponível de terça à sexta, das 11h-18h.
Todos os custos envolvidos serão de responsabilidade do comprador, devendo ser pagos pelo mesmo.
Caso receba alguma peça danificada no transporte, entre em contato imediatamente por e-mail [email protected] e coloque no título: "peça danificada" para melhor comunicação. Cada caso será analisado individualmente pela curadora.
